Общи условия
Право на отказ • Рекламация • Гаранция
Право на отказ от покупка
Всеки потребител има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
Условия за връщане:
- Оригинална опаковка, ненарушен търговски вид и липса на следи от употреба.
- Приложени оригинални документи (фактура, гаранционна карта и др.).
- Разходите по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя.
При намалена стойност на стоката поради нарушена цялост или опаковка, CoolingMarket си запазва правото да удържи обезценка от 5% до 40%.
Условия за рекламация
Рекламация се подава при несъответствие на стоката, видими/скрити недостатъци или неточно изпълнение на поръчката.
Явни недостатъци
В рамките на 24 часа от получаването.
Скрити недостатъци
До 14 дни от откриването им.
Произнасяме се по рекламацията в срок до 14 дни. Резултатите могат да бъдат: замяна, възстановяване на сума, отстъпка или отказ.
Гаранционно обслужване
ФЛ: 24 месеца
ЮЛ: 12 месеца
Гаранцията НЕ покрива:
Щети от транспорт или трети лица
Неправилен монтаж или експлоатация
Професионална употреба на битови уреди
Ремонт от неоторизирани лица
Нарушени гаранционни стикери
Стъклени елементи и консумативи
Уредът се приема само в оригинална опаковка и почистен. Ремонтът се извършва в срок до 30 дни в оторизиран сервиз.